Política de Privacidade

A Anteparo tem como parte central do seu modelo de serviço o tratamento cuidadoso das informações dos clientes. Esta política descreve, em linguagem direta, quais dados coletamos, como os utilizamos, com quem os partilhamos, por quanto tempo os mantemos e quais direitos você tem sobre eles.

Esta política se aplica ao site anteparor.sbs e aos serviços prestados pela Anteparo. Para dúvidas sobre o tratamento dos seus dados, entre em contato pelo e-mail [email protected].

1. Dados que coletamos

Coletamos apenas os dados necessários para prestar os serviços descritos na carta de contratação e para responder às suas mensagens. As categorias de dados que podemos coletar incluem:

• Dados de identificação: nome, e-mail, telefone — fornecidos por você ao preencher o formulário de contato ou ao iniciar uma contratação.
• Dados operacionais: preferências de imóvel, região de interesse, período de uso, canais e horários de comunicação — fornecidos no briefing inicial e atualizados ao longo do contrato.
• Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas — coletados automaticamente por sistemas de análise, com base no seu consentimento.
• Correspondência: mensagens trocadas por e-mail ou outros canais acordados.

Base legal para o tratamento: execução de contrato (Art. 7º, V, LGPD), consentimento (Art. 7º, I, LGPD) e legítimo interesse para fins de segurança e melhoria dos serviços (Art. 7º, IX, LGPD).

2. Como utilizamos os dados

• Para responder às suas mensagens e conduzir a coordenação contratada.
• Para manter o arquivo do cliente com as preferências e histórico de coordenações.
• Para cumprir obrigações contratuais e legais.
• Para análise interna de desempenho dos serviços, sem identificação individual, quando você consentir.

Não utilizamos os seus dados para fins de marketing sem o seu consentimento expresso. Não vendemos dados a terceiros.

3. Compartilhamento de dados

Os seus dados são partilhados apenas nas seguintes situações:

• Com terceiros que você autorizar por escrito: proprietários, administradoras ou representantes indicados por você no briefing.
• Com prestadores de serviços técnicos: como hospedagem do site e ferramentas de análise, sob acordo de confidencialidade.
• Por obrigação legal: quando exigido por autoridade competente, nos termos da legislação brasileira.

O número de pessoas internas que acessam cada arquivo de cliente é documentado e está disponível para consulta mediante solicitação.

4. Medidas de proteção

• Armazenamento em servidores com controle de acesso por credenciais individuais.
• Transmissão de dados criptografada via HTTPS.
• Registro de acesso a cada arquivo de cliente, disponível para verificação.
• Revisão anual dos procedimentos internos de tratamento de dados.

Em caso de incidente de segurança que possa afetar os seus dados, comunicaremos você e, quando aplicável, a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), nos prazos previstos na LGPD.

5. Cookies

Utilizamos cookies essenciais para o funcionamento do site e, com o seu consentimento, cookies de análise para entender como o site é utilizado. Você pode gerenciar as suas preferências de cookies a qualquer momento na nossa Política de Cookies.

6. Retenção de dados

Os prazos de retenção variam conforme a categoria de dado e a relação contratual:

• Dados de contato de consultas não convertidas em contrato: até 90 dias após o último contato.
• Dados operacionais de clientes ativos: durante toda a vigência do contrato e pelo prazo indicado na carta de contratação após o encerramento.
• Dados de correspondência: conforme indicado na carta de contratação, com possibilidade de encerramento formal a pedido do cliente.
• Dados financeiros e fiscais: conforme exigência da legislação brasileira, normalmente cinco anos.

7. Seus direitos

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), você tem os seguintes direitos:

• Acesso: solicitar uma cópia dos dados que mantemos sobre você.
• Retificação: corrigir dados incompletos ou incorretos.
• Eliminação: solicitar a exclusão de dados tratados com base no seu consentimento.
• Portabilidade: receber os seus dados em formato estruturado.
• Revogação do consentimento: retirar o consentimento a qualquer momento, sem prejuízo do tratamento realizado anteriormente.
• Encerramento do arquivo: para clientes que encerraram o contrato, solicitar o fechamento formal do arquivo conforme as condições da carta de contratação.

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato com [email protected]. Responderemos em até 15 dias úteis. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) em www.gov.br/anpd.

8. Links externos e menores de idade

O nosso site pode conter links para sites de terceiros. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade desses sites.

Os nossos serviços são destinados a pessoas com 18 anos ou mais. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade.

9. Alterações nesta política

Quando esta política for atualizada de forma relevante, comunicaremos os clientes ativos por escrito, pelo canal definido no contrato. A data da última atualização está indicada no topo desta página. O uso continuado dos nossos serviços após a comunicação de alterações implica a aceitação da versão atualizada.