Relatos sobre como a coordenação funcionou na prática — o que funcionou bem e o que poderia ter sido diferente.
← InícioBruno F.
São Paulo · Executivo
Precisava de um apartamento no Leblon por três meses. Não queria que o processo todo passasse por corretoras com as quais não tenho relação. A Anteparo resolveu isso. As propostas chegaram em um arquivo PDF organizado, em menos de uma semana. O que me chamou atenção foi saber exatamente quem tinha visto o meu briefing.
Julho de 2025Mariana V.
Rio de Janeiro · Diretora de empresa
Uso o serviço de retenção há dois anos. O que funciona bem é a revisão trimestral — atualizo as minhas preferências por escrito e isso realmente se reflete nas propostas seguintes. O único ponto que eu ajustaria é o prazo de resposta às mensagens fora do horário combinado, que às vezes chega no dia seguinte mesmo em situações que eu achei urgentes.
Junho de 2025Alberto S.
Belo Horizonte · Médico
Contratei o protocolo de chegada para um apartamento em Ipanema. A equipe doméstica foi orientada antes de eu chegar, o processo de entrada foi tranquilo e eu não tive que lidar com a administração do edifício diretamente. Para quem viaja muito, esse tipo de preparação faz diferença real.
Julho de 2025Claudia R.
Brasília · Consultora
O que mais gostei foi a objetividade. Descrevi o que precisava, recebi propostas compatíveis por escrito, escolhi uma e o arranjo foi feito em meu nome. Sem follow-ups não solicitados, sem ligações para atualizar o que eu já sabia. É exatamente o tipo de serviço que faltava nesse segmento.
Junho de 2025Tomás P.
Lisboa, Portugal · Empresário
Viajo ao Rio algumas vezes por ano e precisava de um ponto de contato estável para as reservas. A retenção anual resolveu isso. O arquivo centralizado com todas as residências é muito útil. Perdi um pouco de tempo na fase de onboarding, mas o processo estabilizou depois da primeira revisão trimestral.
Julho de 2025Isabela G.
Curitiba · Arquiteta
Gostei muito do fato de não ter galeria de imóveis pública. Isso foi o que me levou a entrar em contato. Sabia que qualquer proposta que eu recebesse não estaria disponível para qualquer outra pessoa ao mesmo tempo. O processo de busca foi simples e o resultado correspondeu ao que descrevi.
Junho de 2025Cliente de fora do Rio precisava de apartamento em Ipanema por 60 dias. Não queria que os requisitos circulassem entre corretoras com as quais não tinha relação prévia.
Registramos o briefing e abordamos diretamente quatro administradoras com portfólio em Ipanema. O nome do cliente não foi mencionado nessa fase. Em oito dias, reunimos três propostas compatíveis em arquivo escrito.
O cliente escolheu uma das propostas e a locação foi formalizada em seu nome. O protocolo de chegada foi contratado separadamente. A estadia ocorreu sem intercorrências.
Prazo total: 12 dias do briefing ao contrato assinadoCliente com agenda recorrente no Rio, com estadias variando entre Leblon, Barra e São Conrado, sem um padrão fixo de datas ou duração.
Estruturamos um arquivo de retenção cobrindo as três regiões. As preferências operacionais foram registradas e atualizam a cada trimestre. Propostas passaram a chegar antes de qualquer publicação em canais abertos.
No primeiro ano de retenção, o cliente realizou seis estadias, todas coordenadas pelo mesmo arquivo. Reduziu o tempo de busca de cada nova estadia de mais de uma semana para dois dias.
Retenção ativa há 14 mesesCliente que já tinha o apartamento — locação assinada diretamente — mas precisava de preparação prática antes de se instalar com família por quatro meses.
Coordenamos com a administração do edifício sobre cartões de acesso e rotas de entrada. A equipe doméstica foi orientada por cláusula de confidencialidade antes da chegada. Definimos um protocolo de entrega e um único ponto de contato para comunicações do condomínio.
A chegada ocorreu conforme planejado. O cliente relatou que não precisou lidar com a administração do edifício em nenhum momento durante os quatro meses de estadia.
Protocolo executado em 5 dias úteisAnos de operação no Leblon
Coordenações concluídas
Média de avaliação dos clientes (de 5)
Clientes em retenção ativa
Adesão ao código de conduta da associação para coordenadores de locação de curto e médio prazo.
Revisão anual dos procedimentos de armazenamento, acesso e retenção de informações de clientes, com registro interno de alterações.
Seg–Sex, 9h às 18h
Sáb, 10h às 14h
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